互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基本邏輯是在項目盈利之前先圈用戶，當(dāng)用戶數(shù)積累到一定量時就擁有了議價權(quán)，不管是龍崗家政機(jī)構(gòu)還是個人，都不容忽視流量入口的價值。鄭磊在創(chuàng)立身邊龍崗家政時看到了閑置資源的巨大商機(jī)，無論58還是趕集，或者淘寶，平臺上交易的大部分是物品，如果有一個以技能交易為主的平臺，那這樣的市場前景是可觀的。鄭磊期望能夠從龍崗家政切入技能交易市場，而龍崗家政公司則從相對簡單的保潔小時工入手。
?
面臨的第一個問題：龍崗家政阿姨從哪里來?
?
創(chuàng)業(yè)初期，鄭磊解決這個問題的辦法是，去郊區(qū)或城中村送手機(jī)。由于這一模式一開始就界定為移動端 LBS APP，因此雇傭雙方都需要有移動設(shè)備。龍崗家政服務(wù)領(lǐng)域，阿姨的素質(zhì)普遍較低，有很多阿姨還不會使用智能手機(jī)。鄭磊的想法是先教育阿姨端，通過送手機(jī)并獲得訂單出售自己的閑余時間得到收入。在筆者看來這是一廂情愿的想法：首先與阿姨的合作是松散的，沒有成熟的可持續(xù)的合作機(jī)制;其次阿姨不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，具有主觀能動性，她們的思想會隨時發(fā)生變化，保不準(zhǔn)今天領(lǐng)了手機(jī)明天就不干了;再次因地理位置原因，即便阿姨有意愿，可能因為距離太遠(yuǎn)而不太愿跑;最后最重要的是依靠送手機(jī)獲取阿姨的單個成本太高。后來這個送手機(jī)活動果然沒有持續(xù)多久就停止了。
?
面臨的第二個問題：怎么獲取用戶?
?
鄭磊曾對媒體表示，通過讓利吸引用戶。按當(dāng)時(2013年5月)小時工行情30元一小時2小時起步算，身邊龍崗家政服務(wù)直接將價格水平拉到 39元2小時起。用戶直接付錢給小時工，身邊龍崗家政服務(wù)一分錢不掙，并且在上線的促銷期，還要每單返利十元給用戶，讓用戶29元就能體驗服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)圈用戶的初級邏輯就是燒錢讓利，刨去成本高昂不說，真正會有多少用戶愿意經(jīng)常掏錢招小時工?偶爾的訂單不足以支撐起用戶規(guī)模的快速膨脹。
?
面臨的第三個問題：龍崗家政阿姨跳單怎么解決?
?
身邊龍崗家政提供交易一開始是在線下完成，沒有線上預(yù)付費(fèi)(后期有沒有加預(yù)付費(fèi)筆者不太清楚)。當(dāng)用戶通過身邊家政找到阿姨，雙方建立聯(lián)系后就完全不需要第三方APP了，一旦這樣的情形發(fā)生的多了，龍崗家政APP就變成了單純教育雇傭兩端的公益機(jī)構(gòu)，又何談用戶沉淀和數(shù)據(jù)積累?
?
面臨的第四個問題：龍崗家政阿姨服務(wù)質(zhì)量如何保證?
?
身邊龍崗家政公司通過自己招募的方式獲取龍崗家政阿姨，這些人很多都沒有經(jīng)歷過專業(yè)培訓(xùn)，如果僅僅從概念上了解所謂的保潔就是擦擦桌子拖拖地，那以這樣的認(rèn)識去服務(wù)用戶顯然是不夠的。而筆者了解到的部分類似項目，也只是比較簡單地告訴阿姨怎樣保潔，鮮有實(shí)地實(shí)踐和專項指導(dǎo)的工作。身邊龍崗家政服務(wù)希望以一個平臺建起C2C的技能交易市場，但對提供技能的一方是否具有服務(wù)他人的能力不抱有絕對的監(jiān)督權(quán)，這會很容易造成口碑惡評，最終受損的也只會是平臺自己。
?

面臨的第五個問題：阿姨與雇主如何取得彼此互信?

?
中國的誠信體系尚不完善，加之經(jīng)常出現(xiàn)的一些負(fù)面報道，讓陌生人間的交往變得困難。目前龍崗家政平臺的常規(guī)做法是要求龍崗家政阿姨提供身份信息并與公安系統(tǒng)對接核實(shí)，確保阿姨身份信息的真實(shí)性(本文僅限討論小時工)。身邊龍崗家政公司期望用戶通過APP的信息展示直接對接的是阿姨個人，而身邊龍崗家政公司自己并沒有提供用戶可以依賴的信任背書;雖然在意外事故處理上有保險公司合作，但依然沒有解決信任背書的根本問題，即這個阿姨她是沒有組織的個人行為。
?
面臨的第六個問題：平臺方怎么盈利持續(xù)發(fā)展?
?
這是龍崗家政平臺得以持續(xù)生存的核心問題。和其他類似項目一樣，身邊龍崗家政公司一直沒有找到合適的盈利模式。如果按照常規(guī)的路徑——從海量的用戶規(guī)模中植入增值服務(wù)，首先要求身邊龍崗家政擁有巨量的用戶數(shù)，其次是用戶的轉(zhuǎn)化率相對較高，這對剛剛成立不到一年的龍崗家政公司APP來說是一個不小的挑戰(zhàn);如果是收取中介費(fèi)，其一會降低阿姨入駐熱情，減少阿姨入駐量，其二即便收取了費(fèi)用也難以抵消平臺維護(hù)成本和用戶推廣成本。在沒有投資者介入前，錢總有燒光的一天。