當(dāng)前，很多初為父母的年輕人因兼顧工作都面臨著孩子無人看管的窘境，聘請保姆照料無疑是最方便的解決方法。特別是隨著“單獨(dú)二孩”政策實(shí)施，龍崗家政保姆行業(yè)正變得越來越火熱。但不容忽視的是，實(shí)際生活中，龍崗家政保姆致嬰幼兒傷亡事件不時(shí)見諸報(bào)端，往往給一個(gè)幸福家庭造成難以彌補(bǔ)的傷害和痛苦。

? ? 九成事故在雙職工家庭

? ? 據(jù)了解，從2009年至2013年，北京二中院及所轄北京多家基層法院審理的龍崗家政保姆致未成年人傷亡案件數(shù)量逐年上升，特別是2013年，全年審理的此類案件數(shù)量占到了過去五年收案總量的40%。在這些案件中，受到傷害的未成年人大多是骨折、燙傷、摔傷等，多數(shù)都導(dǎo)致住院治療。但是事件發(fā)生后，事發(fā)當(dāng)時(shí)的具體情況卻很難查清，使得糾紛處理面臨窘境。

? ? 九成龍崗家政公司拒絕擔(dān)責(zé)

? ? 由于大量事故都發(fā)生在兒童與保姆獨(dú)處期間，加上受傷兒童大多年齡很小，無法清楚表達(dá)受傷情況，家長只能靠孩子哭鬧、精神不好等異常表現(xiàn)來發(fā)現(xiàn)問題。而部分保姆在事發(fā)后，怕承擔(dān)責(zé)任就對受傷情況隱而不報(bào)、甚至故意遮掩，造成家長無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取救治措施。這樣的后果很可能延誤了治療時(shí)機(jī)，造成更加嚴(yán)重的后果。

? ?龍崗 家政保姆多為外地來京務(wù)工人員，其經(jīng)濟(jì)條件、賠償能力相對的確有限，往往難以滿足家長提出的索賠要求，而保姆所屬的家政公司，一旦發(fā)生傷害事故后，拒賠現(xiàn)象卻非常普遍。
? ? 特別應(yīng)該注意的是，龍崗家政公司與雇主簽訂的往往都是一份格式合同，這份合同中，龍崗家政公司會(huì)想盡辦法弱化自己的責(zé)任和義務(wù)。比如，在合同條款中約定“保姆造成雇主人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保姆自己負(fù)責(zé)賠償”等。有的龍崗家政公司甚至在格式合同中載明:“合同簽訂時(shí)，雇主向龍崗家政公司支付介紹家政員的介紹人員服務(wù)費(fèi)、介紹費(fèi)……龍崗家政公司不對龍崗家政員進(jìn)行管理”。法官提醒，遇到這類條款時(shí)，家長需要格外警惕。

? ? 法院在處理這些糾紛時(shí)，由于家長面對孩子受傷的事實(shí)，情緒極易激動(dòng)，較難理智地看待相關(guān)問題。而事故發(fā)生后，龍崗家政公司不配合、拒賠償，造成事故的家政保姆不辭而別，導(dǎo)致此類案件在實(shí)踐中調(diào)解難度非常大。

? ? 危險(xiǎn)物品務(wù)必遠(yuǎn)離兒童

? ? 保姆造成未成年人傷害案件為何逐年遞增，究其原因，法院認(rèn)為主要在于龍崗家政保姆的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)管理流于形式，而少數(shù)家長又對保姆有著過分的依賴。

? ? 據(jù)法官介紹，實(shí)踐中，未考慮到未成年人安全意識(shí)和自我保護(hù)能力弱等特點(diǎn)，將危險(xiǎn)物品放置于未成年人附近，或?qū)⑽闯赡耆朔胖迷谀骋徊话踩牡攸c(diǎn)后離開，從而造成嬰幼兒燙傷、燒傷、摔傷等情況的非常普遍。此外，還有部分保姆缺乏專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，對看護(hù)的未成年人實(shí)施不當(dāng)?shù)淖o(hù)理行為，結(jié)果導(dǎo)致未成年人患病，或者傷害事故發(fā)生后缺乏應(yīng)急處理能力，加重了未成年人傷情等情況也時(shí)有發(fā)生。

? ? 另一方面，初為父母的部分年輕人，還存在對保姆過分依賴的心理，未能盡到自身的法定監(jiān)護(hù)責(zé)任。在小明狀告家政公司一案中，月嫂王阿姨照顧小明期間，多次給小明強(qiáng)行灌水，導(dǎo)致小明產(chǎn)生呼吸困難、口吐白沫、嗆咳等一系列癥狀，經(jīng)診斷為吸入性肺炎，住院治療了12天。其間，小明的母親明知王阿姨采取此種喂養(yǎng)方式，卻沒有及時(shí)制止，最終法院判定小明的母親承擔(dān)部分責(zé)任。

? ? “此類情況主要因?yàn)槟贻p家長缺乏育嬰經(jīng)驗(yàn)且工作繁忙，無暇照料未成年人，過于依賴或者盲目信任有經(jīng)驗(yàn)的月嫂或育嬰嫂，將孩子全權(quán)托付他人進(jìn)行喂養(yǎng)和照料，結(jié)果導(dǎo)致孩子受到了傷害?！狈ü僬f。

? ? 提防龍崗家政公司逃避責(zé)任

? ? 針對上述情況，法院提示，為了避免自己的孩子遭受不必要傷害，父母作為法定監(jiān)護(hù)人，首先要承擔(dān)起照顧、保護(hù)孩子的責(zé)任，即使在聘請了專業(yè)人員照顧孩子飲食起居的情況下，也不能過分依賴，應(yīng)該盡可能地避免讓未成年人與保姆獨(dú)處，如條件允許，“老人看保姆、保姆看孩子”的模式相對理想。

? ? 在此前提下，父母聘請龍崗家政保姆需要做好的功課還有以下幾項(xiàng)。

? ? 首先，要選擇一家正規(guī)的龍崗家政公司。家長要通過正規(guī)渠道選擇信譽(yù)高、口碑好的龍崗家政服務(wù)公司，簽訂合同前要注意審查公司營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)等，并詳細(xì)了解l龍崗家政保姆與公司之間的隸屬和管理關(guān)系，切忌僅貪圖價(jià)格便宜而忽視了資質(zhì)審查。同時(shí)，家長需要搞清的還有保姆工資的領(lǐng)取方式，即是由龍崗家政公司統(tǒng)一下發(fā)，還是部分由公司下發(fā)，還是雇主直接下發(fā)，龍崗家政公司是否提供食宿及培訓(xùn)等。如遇到龍崗家政公司僅提供中介信息服務(wù)的情況，就應(yīng)格外警惕。此外，家長在面試保姆的過程中，應(yīng)注意了解保姆護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、工作年限等，重點(diǎn)考察保姆在遇到嬰幼兒燙傷、摔傷或者其他意外時(shí)的應(yīng)急處置能力。

? ? 其次，就是要簽訂正式服務(wù)合同。家長在與龍崗家政公司簽訂合同時(shí)需要重點(diǎn)審查幾個(gè)方面的內(nèi)容。

? ? 一是審查合同主體，查看合同屬于雙方合同還是三方合同?！皬乃痉▽?shí)踐看來，家政公司與雇主、保姆簽訂三方合同的現(xiàn)象比較普遍，一旦發(fā)生糾紛，龍崗家政公司便主張自己僅是提供了居間中介服務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。而如果雇主與家政公司兩方簽訂合同，便可避免家政公司推卸責(zé)任的情況?！狈ü偬崾菊f，雇主要慎重選擇與保姆私下簽訂合同，因?yàn)榇朔N情況下，保姆給雇主造成的損失將由保姆自身承擔(dān)責(zé)任，而保姆賠償能力有限，雇主可能會(huì)面臨損失無法得到賠償?shù)木骄场?br />
? ? 二是要審查合同內(nèi)容，特別要注意自身權(quán)利義務(wù)及龍崗家政公司所承擔(dān)的義務(wù)內(nèi)容，防止龍崗家政公司通過合同條款將自己置于中介的位置，規(guī)避責(zé)任。如果遇到合同條款寫明“龍崗家政公司僅介紹保姆到雇主家提供龍崗家政服務(wù)，不對保姆進(jìn)行實(shí)際管理，如發(fā)生損失由雇主和保姆承擔(dān)各自責(zé)任”等類似內(nèi)容時(shí)應(yīng)格外警惕。

? ? 三是審查龍崗家政公司是否為保姆投保了雇主責(zé)任險(xiǎn)或其他龍崗家政綜合險(xiǎn)種，此類保險(xiǎn)為保姆造成雇主或他人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，或保姆自身發(fā)生傷害事故等提供保險(xiǎn)理賠，從而為雇主獲得賠償提供保障。

? ? 在做好以上兩項(xiàng)預(yù)防功課的基礎(chǔ)上，為在事發(fā)后能夠更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益，法官還提示，一旦發(fā)生傷害事件，家長應(yīng)盡早留存證據(jù)，及時(shí)通知龍崗家政公司，必要時(shí)申請相關(guān)機(jī)關(guān)介入，防止保姆逃匿而導(dǎo)致維權(quán)無門。